Waarom van een analoge naar digitale verbinding daarbij cruciaal is.
Al ruim 10 jaar kunnen de inwoners van Twente gebruik maken van de personenalarmering en woningtoegang die Alerta aanbiedt. Een veilige oplossing waardoor inwoners bij het ouder worden langer zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Met één druk op de knop is er contact gemaakt met de meldzorgcentrale en wordt er hulp geregeld.
Betrouwbaar en veilig blijven
Om deze vorm van zorg veilig en betrouwbaar te houden, is het overgaan van een analoge lijn naar een digitale lijn noodzakelijk. Steeds meer aanbieders stoppen met de analoge lijnen, waardoor alarmmeldingen niet meer altijd goed doorkomen. Ook worden storingen bij analoge lijnen pas later opgemerkt wat ten koste kan gaan van de veiligheid van onze cliënten. Dit zijn geen situaties waar Alerta op wil wachten. Zij wil zich juist richten de triage en een goede opvolging. Daarom is ze proactief en voortvarend te werk gegaan en is afgelopen jaar alle analoge apparatuur vervangen door moderne digitale apparatuur. “Een flink project, maar de veiligheid van onze cliënten gaat voor alles”, zegt de projectleider van Alerta.
Ook cliënten zijn hier erg blij meer. Naast het gegeven dat ze nog beter kunnen vertrouwen op de personenalarmering, hadden sommige cliënten hun vaste telefoonlijn alleen nog voor de personenalarmering en zijn ze blij dat ze deze nu op kunnen zeggen.
Samenwerken om succes te bereiken
Dit project heeft alleen zo’n succes kunnen zijn door de goede samenwerking met de leverancier, Zinnovators en de audits van Kiwa.
WDTM-keurmerk
Alerta probeert altijd weer te voldoen aan alle normen van het WDTM-keurmerk, die gericht zijn op veilige en betrouwbare digitale communicatie rondom personenalarmering. Ook dit jaar zijn ze daar weer in geslaagd.
“Doordat wij onze dienstverlening verrichten volgens de kwaliteitsnormen van de WDTM, zijn onze cliënten verzekerd van de kwaliteit en zorgvuldigheid van onze dienstverlening”, aldus Laura Reichgelt, directeur van Alerta. “We streven naar een kwalitatief, efficiënt en geborgde dienstverlening en de kwaliteitsnormen van de WDTM zijn daarin een waardevolle bijdrage.”
Samenwerking met Zinnovators
Het vervangen van de apparatuur ging niet zomaar. Daarvoor werd samengewerkt met leverancier Zinnovators. Deze samenwerking laat zich misschien wel het beste omschrijven als:
Een ijzersterke samenwerking door de wens van Zinnovators om zinvolle producten en diensten te leveren die bijdragen aan een beter leven van ouderen te combineren met de daadkracht en het vooruitkijken van Alerta om zo de beste zorg te leveren.
Net zo ambitieus als Alerta hebben zij gewerkt aan het vervangen van de apparatuur. Zij zien heel duidelijk de meerwaarde van digitale apparatuur.
“Door te digitaliseren ontstaan er oneindig veel mogelijkheden; data verzamelen, monitoren en het voorspellen van mogelijke situaties. Daardoor kun je echt iets bijdragen aan de zelfredzaamheid van mensen”, zegt Arie Prins van Zinnovators.
De goede samenwerking met beide partijen, is een belangrijk onderdeel van ons succes. Met elkaar hebben we het voor elkaar gekregen om binnen een jaar alle oude apparatuur te vervangen op een wijze die aansluit bij de voorwaarden van veiligheid en betrouwbaarheid.
Mogelijkheden voor de toekomst
Bijkomend voordeel van de digitale apparatuur is dat er nu allerlei slimme sensoren zijn die aangesloten kunnen worden. Deze sensoren helpen om veranderingen in het dagelijks ritme sneller op te merken en mogelijke problemen voorkomen worden. Bijvoorbeeld een wc-sensor registreert dat iemand die normaal meerdere keren per dag naar de wc gaat, ineens een hele dag niet gaat. Dit kan aanleiding zijn om een keer vaker te kijken of alles goed gaat.
Voorbereid blijven op de toekomst
Nu dit project succesvol is afgerond, zit Alerta niet stil.
“We blijven onderzoeken hoe technologie de zorg kan versterken, zodat we onze cliënten nog beter kunnen ondersteunen in het zo lang mogelijk, veilig en zelfstandig thuis wonen”, aldus Laura Reichgelt.